Informacje dotyczące reklamacji oraz uszkodzenia przesyłki Rowertour.com

 

uszkodzenie przesyłkiuszkodzona przesyłka

 

Co zrobić, gdy przesyłka jest uszkodzona?

 

przesyłka monitorowana

 

Dostawa kurierem:

 

  • Przed odebraniem przesyłki - Jeśli przesyłka jest uszkodzona możesz odmówić jej przyjęcia. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki poinformuj nas o tym fakcie korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w zakładce kontakt - wybierając temat "Problem z otrzymanym zamówieniem". 
  • Po odebraniu przesyłki - jeżeli dopiero po rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz, że zamówiony towar jest uszkodzony, skontaktuj się z firmą kurierską i umów przyjazd kuriera celem spisania protokołu szkody. Uwaga! Spisanie protokołu szkody możliwe jest do 7 dni roboczych od odebrania przesyłki. Po spisaniu protokołu prześlij go do nas z opisem sprawy korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w zakładce kontakt - wybierając temat "Problem z otrzymanym zamówieniem". 


Dostawa do paczkomatu:

 

  • Po otworzeniu skrytki paczkomatu - jeśli przesyłka jest w złym stanie, nie zamykaj skrytki, z której została wyjęta przesyłka i rozpocznij procedurę reklamacyjną - umieść z powrotem przesyłkę w skrytce i postępuj wg komunikatów wyświetlanych na ekranie paczkomatu. 
  • Po odejściu od paczkomatu - jeżeli dopiero po rozpakowaniu przesyłki stwierdzisz, że zamówiony towar jest uszkodzony, skontaktuj się z placówką InPost i spisz protokół szkody w terminie do 7 dni roboczych od dnia odebrania przesyłki.

Po spisaniu protokołu prześlij go do nas z opisem sprawy korzystając z formularza kontaktowego dostępnego w zakładce kontakt - wybierając temat "Problem z otrzymanym zamówieniem". 

 

Reklamacja gwarancyjna

 

proces reklamacji

wynik reklamacji

Platforma ODR

Informujemy, że możesz skorzystać również z platformy internetowego rozstrzygania sporów ODR. Pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym. Platforma ODR stanowi interaktywną stronę internetową z punktem kompleksowej obsługi dla konsumentów i przedsiębiorców dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

 

Formularz Reklamacji Gwarancyjnej

Formularz ten może być wykorzystywany wyłącznie do wypełnienia reklamacji wadliwego produktu na podstawie jego gwarancji.

Aby dokononać reklamacji gwarancyjnej postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  1. Wypełnij poniższy formularz
  2. Sprawdź swoją skrzynkę mailową
  3. Wydrukuj formularz i załącz dokument zakupu
  4. Spakuj towar. Nie zapomnij dołączyć formularza i dokumentu zakupu
  5. Wyślij na nasz adres:

           Rowertour.com - reklamacje

           ul. Pułaskiego 45

           85-619 Bydgoszcz

Formularz reklamacji

* - pola wymagane
Miejsce zakupu: *
Imię: *
Nazwisko: *
Miejscowość: *
Kod-pocztowy: *
Ulica: *
Numer budynku: *
Lokal:
Telefon: *
Adres e-mail: *
Numer konta bankowego: *
Numer zamówienia: *
Data zakupu: *
Sprawdź na paragonie bądź fakturze
Załączniki:

Format pliku JPG lub PDF. Maksymalnie: 2MB

zamknij [x]
Szanowni Państwo, w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w ramach naszego serwisu stosujemy pliki cookies. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Jeśli nie wyrażają Państwo zgody, uprzejmie prosimy o dokonanie stosownych zmian w ustawieniach przeglądarki internetowej.
zamknij [x]